Esta certificación ofrece garantías adicionales a nuestros
clientes:
- Confianza.
La aplicación de nuestros sistemas de gestión
dentro de esta normativa hace que éstos sean
merecedores de plena confianza por parte de
nuestros clientes y proveedores.
- Satisfacción.
El objetivo final de la norma ISO 9001 es la
satisfacción del cliente.
Angela Gómez Bernardos, S.L. ha querido
demostrar su nivel de implicación en dicho
objetivo aplicando una normativa que garantice a
nuestros clientes y usuarios su total
satisfacción.
- Garantía de mejora
continua.
Angela Gómez Bernardos,
S.L. ha puesto de manifiesto con esta
certificación su propósito de mejora continua en
sus procesos y procedimientos, haciendo
partícipes a empleados, clientes y proveedores,
para seguir mejorando día a día.
Para saber más sobre
el Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2000,
hemos preparado las siguientes secciones a modo de
preguntas:
1. ¿Qué es la ISO?
Es la denominación
con la que se conoce a la Internacional Organization
for Standardization (Organización Internacional de
Normalización), que se dedica a promover, en todo el
mundo, la estandarización mediante la aplicación de
normativas en todas las organizaciones, para hacer
posible el intercambio internacional de bienes y
servicios.
2. ¿En qué consiste la normativa ISO 9001:2000?
La Norma ISO 9001 se
aplica cuando el objetivo es lograr de forma
coherente la satisfacción del cliente con los
productos y servicios.
En concreto, dentro
de los distintos modelos de normativas aplicables a
las empresas, la normativa ISO 9001 es de aplicación
en aquellas compañías que distribuyen y dan
servicios sobre sus productos.
La normativa consta
de una serie de cláusulas, cada una de las cuales
establecen los requisitos para las diferentes áreas
del sistema de gestión de la calidad de la empresa.
Se trata de principios básicos en la gestión de la
calidad encaminados a la mejora del funcionamiento
de una organización, aplicables sobre los aspectos
organizativos de una empresa, en la búsqueda de la
mejora de los productos y servicios para obtener
como objetivo final la satisfacción del cliente.
3. ¿Qué es el Certificado de Calidad UNE-EN ISO
9001:2000?
Son otorgados por las
denominadas entidades certificadoras - que pueden
ser entidades nacionales o extranjeras -, que
realizan una evaluación exhaustiva de los procesos
de las empresas que pretenden obtener el citado
documento.
Las entidades que
voluntariamente buscan conseguir la certificación
deben asegurar que han implementado en sus procesos
un sistema de gestión de la calidad.
Para obtener la
certificación se realiza una serie de evaluaciones a
la empresa interesada, tales como auditorías de
diagnóstico, revisión del sistema por la dirección,
evaluación de documentación, entre otras.
El Certificado de
Calidad UNE-EN ISO 9001:2000 es una certificación
que facilitan las entidades certificadoras como
comprobante del cumplimiento de todos los requisitos
integrados en dicha norma.
4. ¿En qué beneficia la norma ISO 9001:2000 a los
clientes de Angela Gómez
Bernardos, S.L.?
El disponer de esta
acreditación realmente está indicando el compromiso
de Angela Gómez Bernardos, S.L.
para con sus clientes, dado que es un reconocimiento
de que estamos interesados en la aceptación y
resultado de nuestro trabajo y en el grado de
satisfacción que éste genera en nuestros clientes.
En este sentido, los
clientes y proveedores de
Angela Gómez Bernardos, S.L. deben saberse
parte integrante del proceso de mejora de nuestros
productos y servicios como parte fundamental en la
mejora continuada de nuestras gestiones.
Saber que
Angela Gómez Bernardos, S.L.
cumple la normativa ISO 9001 ofrece garantía de
calidad en nuestros productos y servicios y la
seguridad que nuestros clientes necesitan en la
búsqueda de su satisfacción.
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